Frontoffice / Klantenservice medewerker
Locatie: Groningen
Voor onze frontoffice in Groningen zijn wij op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega voor de afdeling particulier. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze leerlingen en instructeurs en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt, van planning tot klantcontact.
Over ons
Oosterpoort Opleidingen is de grootste opleider in Noord Nederland op het gebied van rijbewijzen, transport, logistiek, veiligheid en Code95 met eigen vestigingen in Groningen, Assen en Leeuwarden. Met ruim 75 medewerkers, 30 personenauto’s, 15 vrachtwagens, 4 BE combinaties, 5 bussen, vele motoren en scooters worden jaarlijks duizenden leerlingen opgeleid voor een rijbewijs, cursus of training.
Jouw functie
Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van een afwisselende werkdag? Voor onze afdeling particulier zijn wij op zoek naar een enthousiaste Frontoffice en klantenservice medewerker die het aanspreekpunt vormt voor kandidaten, bedrijven en instructeurs.
Je haalt plezier uit het helpen en te woord staan van leerlingen in een adviserende en commerciële rol. Dit kan fysiek aan de balie, maar ook over de telefoon, e-mail of whatsapp.
Tot jouw dagelijkse werkzaamheden behoren onder andere:
- Openen / afsluiten van kantoor
- Beantwoording van inkomende e-mail / telefoon / whatsapp
- Planning van (rij) opleidingen en examens
- Informatievoorziening voor leerlingen
- Verplaatsen van leerlingen bij ziekte
- Cursusvoorbereiding / klaarleggen van lesplannen / lesmaterialen
- Dagelijkse opvolging van openstaande taken
- Inschrijven voor opleidingen, cursussen en trainingen
- Facturatie en controle daarvan
- Fysiek te woord staan van leerlingen die onze locatie bezoeken
Kortom een afwisselende baan waar dagelijks de tijd omvliegt
Functie Eisen
- Je kan goed zelfstandig én in teamverband werken
- Je bent representatief, klantvriendelijk, oplossingsgericht en wilt het beste voor de leerlingen.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk en stopt pas als het werk klaar is.
- Je kan feilloos schakelen tussen verschillende klanten (particulieren of bedrijven)
- Je bent accuraat, stressbestendig en kunt prioriteiten stellen
- Je beheerst goed en correct Nederlands en Engels (taal en geschrift)
- Beschikbaarheid op zaterdagen is een pré voor deze functie.
Wij bieden
- Een uitdagende functie (+/- 24 tot 36 per week) binnen een groeiende organisatie met een prettige werksfeer
- Een bruto maandsalaris vanaf 2600 bruto per maand
- 23 vakantiedagen (ovb 1 fte)
- Pensioenvoorziening via Brightpensioen.
- Werktijden:
- Oosterpoort Opleidingen is open van maandag tm vrijdag (07.30 tot 17.30) en op zaterdagen van 07.30 tot 16.15u. Binnen deze tijden maken wij het rooster (in overleg). De zaterdagen rouleren we met elkaar.
- Locatie: Groningen en/of Assen. De inwerkperiode zal grotendeels in Groningen plaatsvinden.
- Je kan direct beginnen.
